青州新闻网10月28日讯（通讯员 崔伟燕 报道）青州市人社局深入贯彻落实党的十八大会议精神，扎实推进“两学一做”学习教育，围绕联系服务群众、规范服务标准、创新服务方式等方面加强窗口作风建设，切实为办事群众提供贴心的“零距离”服务。

　　联系服务群众。今年以来，我局以联系服务群众活动为契机，坚持民生为本、服务优先，把群众满意作为窗口工作的出发点和着力点，窗口工作人员树立“今日事，今日毕”的工作理念，按照“品正、守规、实干、创新”的新要求，做好服务群众工作。

　　推进窗口标准化建设。为进一步提升窗口服务质量，明确岗位职责，我局窗口结合市政务服务中心创建全国标准化服务单位的工作实际，制定了窗口岗位职责标准，并指定专人负责标准化建设工作，实现窗口审批服务“事事有标准，岗岗有职责”。

　　加强信息化建设。利用人社局网站、微信平台定期发布人社政策、推送便民信息的基础上，坚持“走出去”与“请进来”相结合，主动加强与上级业务部门、各主流媒体的业务对接，将涉及群众利益的人社业务、政策规定、经验做法等及时宣传出去。

　　简化流程，进一步便民利民。我局窗口不断简化优化服务流程，压缩办事时限，对工伤认定、企业职工退休等服务事项全部在法律规定的时限内完成，所有信息公开透明。今年以来，窗口办理企业职工退休1700余人次，企业职工招工手续1700余人次，处理工伤案件170余起。

编辑：欣欣